Términos y Condiciones

El presente documento contiene el Acuerdo de los Términos y Condiciones que son aplicables para todas las personas naturales o jurídicas, nacionales o extranjeras que accedan, utilicen y se suscriban a los servicios prestados por TU MARKET ON, a través de su portal web www.tumarketon.com o cualquier otro portal web de titularidad de TU MARKET ON.

Definiciones

TU MARKET ON

Es el nombre comercial bajo el cual opera y presta servicios la compañía.

TÉRMINOS Y CONDICIONES o POLÍTICAS

Son los términos y condiciones aplicables para todos los Usuarios que accedan a y/o utilicen los servicios prestados a través del portal web www.tumarketon.com o cualquier otro portal web de TU MARKET ON.

TÉRMINOS Y CONDICIONES ESPECIALES

Son los términos y condiciones especiales y específicas para un PRODUCTO y aplicables únicamente a dicho PRODUCTO.

PORTAL WEB o PÁGINA WEB

Es la tienda en línea de la compañía TU MARKET ON que funciona en la dirección de Internet www.tumarketon.com o cualquier otro portal web de titularidad de TU MARKET ON.

USUARIO

Es la persona natural o jurídica que acceda y utilice los servicios prestados por TU MARKET ON a través del PORTAL WEB.

PRODUCTOS

Son los productos ofertados y vendidos por TU MARKET ON en el PORTAL WEB.

PROVEEDORES

Son las personas naturales o jurídicas que ofertan o venden PRODUCTOS a través del PORTAL WEB.

PERFIL

Es la cuenta que crea el USUARIO en la PÁGINA WEB, donde ingresa su información personal, la cual podrá ser verificada por TU MARKET ON en cualquier momento. En el PERFIL no constará información sobre tarjetas de crédito o débito, la cual para seguridad del USUARIO será ingresada específicamente para cada transacción si esta es requerida.

COMPRA

Es la transacción que hace el USUARIO en la PÁGINA WEB por la cual adquiere un PRODUCTO.

Condiciones generales de utilización del sitio web.

Estas condiciones regulan la compra de productos y servicios ofrecidos en www.tumarketon.com

La empresa titular de estas páginas web es TU MARKET ON cuyos datos identificativos son:

  • RUC: 1309806667001
  • Dirección: La Aurora Mz. F V. 34
  • Ciudad – Provincia: Manta – Manabí
  • Teléfono: 099 305 7705
  • Correo Electrónico: info@tumarketon.com

Esta Plataforma está disponible desde el  01 de Febrero de 2018, y su funcionamiento se resume:

Los criterios seguidos por tumarketon.com respecto a la utilización de los datos personales que usted facilite libre y voluntariamente a través de los servicios ofertados en este sitio Web son los que se recogen en el apartado POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

Para realizar compras en tumarketon.com será necesario registrarse como usuario del sitio web y aceptar estos Términos y  Condiciones de compra.

El usuario registrado declara bajo su responsabilidad, haber leído estas condiciones de compras, y a aceptarlas en su totalidad.

Cómo operar en tumarketon.com.

1. Proceso de registro.

Para utilizar toda la funcionalidad del sitio web, es necesario que te registres.

Inicialmente el sistema te pedirá unos datos mínimos de identificación que te permitirán acceder a zonas privadas, pero será necesario que en un proceso posterior realices la actualización de la información necesaria para poder completar el proceso de compra (dirección de entrega, validación del email, teléfono, etc.).

Para realizarlo podrás acceder mediante el enlace «Regístrate«. A partir de ese momento y una vez hayas recibido un email confirmando el proceso de compra, habrás quedado registrado en el sistema y podrás acceder a tu zona personal y realizar cualquier cambio en cualquier momento en la información facilitada.

Al registrarte tu usuario será tu email, y la contraseña, almacenada por dos veces para garantizar la veracidad, tendrá carácter personal e intransferible, siendo tu responsabilidad su pérdida, sustracción o utilización no autorizada, así como las consecuencias que se puedan derivar de dicho uso.

2. Surtido.

tumarketon.com ofrece un amplio surtido de productos de consumo del hogar; sea este para alimento, como también para diversos usos, que podremos variar en cualquier momento de forma unilateral y sin previo aviso, bien incorporando nuevos productos o bien cancelando de forma temporal o definitiva otros.

El usuario podrá contactar con el servicio de Atención al Cliente (ventas@tumarketon.com)  de tumarketon.com para proponer productos que le sean interesantes, que gustosamente se analizarán y podrán ser incorporados posteriormente.

Se prohíbe terminantemente la compra de bebidas alcohólicas a menores de edad, y tumarketon.com realizará todos los controles desde el registro hasta la entrega para validar como cierta la información referente a la mayoría de edad facilitada. Bajo ningún concepto se entregarán productos de esa naturaleza a un menor.

3. Precios.

Tumarketon.com te garantiza el precio del momento en el que formalices tu compra, con independencia de cuando se realice la entrega. Todos los precios mostrados en nuestra web incluyen el Impuesto legal correspondiente que le corresponde, nos reservamos el derecho de cambio de precios sin previo aviso.

4. Preparación de tu pedido.

Tumarketon.com garantiza la existencia de todos los productos que aparecen en su sitio web, si bien no garantiza la disponibilidad de todos ellos en todo momento y en los volúmenes solicitados, pudiendo ocurrir de forma excepcional una falta de algún artículo para un pedido determinado. En caso de que se produzca este hecho, te informaremos vía email de la composición y del importe final de tu pedido.

Así mismo guardaremos toda la información de tus pedidos, para facilitarte tus compras posteriores. Dicha información será accesible desde el apartado «Mi cuenta«.

5. Entrega de tu pedido.

El pedido se entregará dónde nos indiques y este se realizará de 24 a 48 horas posteriores al requerimiento el cual te informaremos confirmado el pedido. Las entregas se realizarán de lunes a sábados, con excepciones según festividades nacionales o locales, hecho que será debidamente advertido por el sitio web.

Tumarketon.com garantiza la recepción de los productos en las mejores condiciones de calidad.

En el momento de la entrega, deberás firmar el recibo de entrega del pedido conforme ha sido entregado y aceptado.

Tumarketon.com no asumirá responsabilidad alguna por retraso en la entrega de los pedidos o por productos no entregados cuando sea debido a casos de fuerza mayor, entendidos como tal los sucesos no culposos imposibles de prever o que, siendo previsibles, fueran inevitables.

6. Anulación de pedidos.

Tumarketon.com, se reserva el derecho a anular total o parcialmente por razones específicas los pedidos de forma unilateral reembolsando en su caso el importe abonado por el cliente a excepción de los gastos devengados en el proceso de pedido, si procediera. En caso de que la mercancía haya sido entregada el usuario tendrá que hacerse cargo del pedido completo. En ocasiones, con el fin de garantizar que no se trata de una operación fraudulenta Tumarketon.com le puede exigir que complete cierta información o que facilite otros datos complementarios. La negativa a suministrar esta información, impedirá a Tumarketon.com realizar las comprobaciones necesarias acerca de la autenticidad del pedido. En estos casos, Tumarketon.com tendrá derecho a cancelar o anular el pedido por fraudulento.

7. Garantías.

En caso de producto defectuoso, Tumarketon.com procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

En el caso de productos perecederos el periodo de reclamación es de 24 horas desde la entrega del pedido. Tumarketon.com si así se requiriera, se reserva el derecho a solicitar fotos, el documento acreditativo de la reclamación, o la recogida del producto, con el fin de que la incidencia pueda ser tratada y analizada debidamente por nuestro Departamento de Calidad.

8. Formas de pago.

El pago en Tumarketon.com se podrá realizar de diferentes maneras, que podrán ser elegidas por el cliente en el momento de formalizar su compra.

  • Contra reembolso: el pago se realizará en el momento de la recepción del pedido en tu domicilio mediante efectivo o transferencias bancarias previamente confirmadas.
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